洞口县公共文化服务公众满意度测评制度（2021-2025）
为进一步掌握全县市民对我县现有基本公共文化服务的感知、满意度和进一步的需求,提高基本公共文化服务供给效率和质量，满足市民多元化精神文化需求，打通基本公共文化服务供给的“最后一公里”，加快构建文化强县。结合我县实际，制定本制度。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，以高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，巩固深化全县现代公共文化服务体系建设三年行动成果，完善制度建设，强化各项举措，努力推动文化治理体系和治理能力现代化，为人民群众提供更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的公共文化服务。为全面落实“三高四新”、打造“雪峰山生态文化旅游融合示范区”、推进“三区一中心”战略部署，奋力建设现代化洞口提供文化支撑。
二、测评范围
县图书馆、文化馆、各乡镇（街道）综合文化站、村（社区）综合文化活动中心。
三、测评对象
县“两馆”、乡镇（街道、管理区）文化站及文化活动中心工作人员、服务对象以及村（社区）有关文化工作人员。
四、测评方式
主要采取以满意度问卷调查为主，辅以座谈会、个别谈话或电话访问等形式，一般不少于两种形式。
五、测评主要内容
1.公共文化服务体系建设方面；2.公共文化设施免费开放情况；3.公共文化活动开展方面；4.公共图书馆图书藏量和借阅情况；5.艺术创作和送文化下乡情况；6.文化志愿活动开展情况；7.公共文化服务单位工作人员服务情况。
六、组织和实施
满意度测评的组织和实施在县委县政府的指导下，由县文旅广体局负责组织实施。群众满意度分为满意、基本满意、不满意三档，测评结果要向公众通报，对公众满意度不高的，县文旅广体局要加强对服务单位的指导和督促，努力提升公共文化服务体系建设，直至满意度达标。
七、基本要求
1、注意参与群众的广泛性，力求测评范围宽一些。2、注意正确引导群众讲真话讲实话，确保测评的真实性。3、注意听取群众的意见和建议，多渠道了解群众反映，要注意测评组织的建议，力戒形式主义。
洞口县文化旅游广电体育局
2021年10月21日
洞口县公共文化服务群众满意度调查问卷
尊敬的市民朋友：您好！感谢您在百忙中参加洞口县公共文化服务群众满意度测评工作。您的意见对我们提高公共文化服务水平具有重要意义，希望您如实填写。
1、您的居住地为：A.洞口县 B.其他城市
2、您的年龄：A.18岁以下B.19-35岁C.36-55岁D.56岁以上
3、您的职业身份？A.学生B.机关/机关干部/公务员 C.个体经营者D.自由职业者E.农村居民F.文化服务从业人员
4、您的最高学历是？A.高中及以下 B.大学专科C.大学本科 D.硕士及以上
5、您获取当地公共文化活动信息的渠道有哪些？A.广播、电视 B.公告栏 C.短信和微信 D.听他人说E.村喇叭
6、您所在的社区(村)的文化服务人员和组织有哪些? A.专(兼)职社区文化指导员B.农家书屋(电子阅览室)管理员 C.电影放映队 D.文化志愿者 E.群众业余文艺活动队伍F没有这类人员(队伍) G.不知道
7、您2021年去过乡镇文化站或农家书屋或公共图书馆吗？ A.没有 B.知道有，没去过C.去过1-5次D.去过6次以上E.不知道有农家书屋(图书室)
8、您对公共图书馆的书籍品种满意吗？(1-5分)A.1分为非常不满意，B.3分为一般 C.5分为非常满意，您的评分是( )分。
9、您对当地在收听广播、观看电视过程中收听收看套数等总体是否满意，能否满足您的需求(1-5分)？A.1分为非常不满意 B.3分为一般 C.5分为非常满意，您的评分是( )分。
10、您2021年看过免费公益电影吗？ A.看过B.没看过
11、您所在的社区(乡镇、村)2021年是否有过送戏下乡？
A.有B.没有
12、您对您所在地区2021年送戏下乡工作是否满意？(1-5分)A.1分为非常不满意，B.5分为非常满意，您的评分是( )分。
13、您所在社区(村)有哪些文化体育设施？ A.图书馆B.阅报栏C.健身器材D.文化活动中心(活动室)
14、您所在社区(村)经常举办文化体育活动(广场舞比赛、体育比赛、歌唱比赛等)吗？ A.很少B.一年1-3次C.一年4-6次D.经常(7次以上)
15、您更愿意参加哪类公共文化文化活动？ A.社区(村)广场健身活动B.公园、广场文艺演出C.书画展等活动D.不参加，但愿意看演出 E.其他
16、您对您所在地区2021年的公共文化服务整体感觉为？ A.活动次数比以前多了B.参加人数比以前多了C.活动形式更贴近群众D.设施、环境、服务质量明显提升
17、您对您所在地区2021年的公共文化设施开放情况总体评价为(1-5分)？A.1分为非常不满意，B.5分为非常满意，您的评分是( )分。
18、您对文化服务项目最需要的是？ A.读书看报B.收听广播C.观看电视D.观看电影E.送戏下乡F.文体设施开放G.组织文体活动
19、请您对2021年度当地公共文化服务活动整体满意度打分(1-10分)(满分10分，1分为非常不满意，10分为非常满意)。您的评分是( )分。
20、您对我县公共文化服务还有其他什么意见和建议？
